Başvurdu dosya masrafını geri aldı!
Bankaların dosya masrafı ücretine son. Bir kamu bankasından konut kredisi alan H.K adlı vatandaş, kendisinden dosya masrafı kesilince Ombudsmana başvurdu.Söz konusu banka 400 lirayı geri ödedi.
25 Haziran 2014 - 09:34 - Güncelleme: 25 Haziran 2014 - 11:07
Son zamanlarda basında sıkça dile getirilen “bankaların aldığı haksız bedellerin son bulacağı” haberleri bir türlü sonuç doğurmadı. Hatta bankaların son 10 yıl içerisinde aldığı tüm “dosya masraf ücretlerinin” iade edileceği haberleri de tam olarak vatandaşları memnun etmedi. Zira bankalar dosya masraf ücreti almaya devam etti. Bankaların haksız bedellerle kesinti yaptığı vatandaşlardan biri de H.K. adlı banka müşterisi. İstanbul'da bir bankadan 60 ay vadeli 60 bin liralık konut kredisi alan H.K.'den dosya masrafı adı altında 400 lira ücret kesildi. Bunun üzerine H.K., bankaya masrafın kendisine iadesi için 3 kez ayrı ayrı başvuru yaptı fakat sonuç alamadı. Daha sonra hukuksuz ve yersiz kesintilerle mağdur edildiğini savunan tüketici, mağduriyetinin giderilmesi için Kamu Denetçiliği Kurumu'na (Ombudsman) başvurdu.
OMBUDSMAN SORDU, BANKA YATIRDI
Ombudsman, tüketicinin iddialarını banka yönetimine yazıyla sordu. Banka yönetimi de müşterinin durumunu yeniden değerlendirdi. Banka, müşterisinin mağduriyetinin giderilmesi için 400 lira tutarındaki dosya masrafı ücretinin ödenmesini kararlaştırdı ve parayı iade etti.
YORUMLAR